Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0 · Actualizado el 05 de marzo de 2026

Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web y la aplicación móvil de NOMA STATION (conjuntamente, la “Plataforma”), así como los servicios que NOMA STATION pone a disposición de los usuarios (los “Usuarios”).

Al crear una cuenta, contratar un Plan, comprar Créditos o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos, sin reserva alguna.

1. Información general

1.1 Titular y responsable. La Plataforma es operada por NOMA STATION, una sociedad constituida conforme a las leyes de México, con domicilio de operación en Montemorelos 104, Real de San Agustín, 66278 San Pedro Garza García, Nuevo León, México (en adelante, “NOMA STATION”). NOMA STATION actúa como proveedor de servicios digitales y plataforma de intermediación.

1.2 Contacto. Para dudas, soporte y aclaraciones: info@joinnoma.app. Para temas de privacidad y datos personales: info@joinnoma.app.

1.3 Aviso de Privacidad. El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad de NOMA STATION, disponible en la Plataforma.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

• a) “Créditos”: unidad de valor digital canjeable por acceso a servicios ofrecidos por Aliados dentro de la Plataforma.
• b) “Aliados”: terceros (por ejemplo, gimnasios, estudios, centros de bienestar, entrenadores, proveedores) que prestan los servicios a los Usuarios. Los Aliados prestan los servicios a nombre propio y bajo su responsabilidad.
• c) “Reserva”: solicitud realizada por el Usuario a través de la Plataforma para asistir a una clase, sesión o servicio con un Aliado.
• d) “Plan”: modalidad de suscripción o paquete de Créditos ofrecido por NOMA STATION (mensual, anual u otro).

3. Definiciones

3.1 Intermediación. NOMA STATION actúa como una plataforma tecnológica de intermediación y coordinación que permite a los Usuarios (i) adquirir Créditos y/o Planes y (ii) reservar y acceder a servicios ofrecidos por Aliados.

3.2 Servicios de terceros. Los servicios (clases, instalaciones, entrenamientos, bienestar, etc.) son prestados exclusivamente por los Aliados. NOMA STATION no opera, administra ni controla las instalaciones de los Aliados y no presta servicios médicos.

3.3 Cambios en la oferta. La disponibilidad de Aliados, horarios, servicios y requisitos puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

4. Elegibilidad y capacidad

4.1 Edad mínima. La Plataforma es exclusiva para mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario declara ser mayor de edad.

4.2 Veracidad de la información. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada. NOMA STATION podrá suspender o cancelar cuentas con información falsa o dudosa.

5. Registro, cuenta y seguridad

5.1 Cuenta personal. La cuenta es personal e intransferible.

5.2 Credenciales. El Usuario es responsable de resguardar sus credenciales (usuario/contraseña) y del uso que se realice desde su cuenta.

5.3 Uso no autorizado. El Usuario deberá notificar de inmediato a NOMA STATION cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5.4 Verificación de identidad. Para prevenir fraude y verificar identidad, NOMA STATION podrá requerir validaciones adicionales, incluyendo verificación biométrica y/o documental, conforme al Aviso de Privacidad.

6. Créditos, planes y precios

6.1 Créditos como unidad de canje. Los servicios con Aliados se canjean mediante Créditos. Cada servicio puede requerir un número distinto de Créditos, el cual se mostrará en la Plataforma al momento de reservar.

6.2 Variabilidad de Créditos. El costo en Créditos puede variar por servicio, Aliado, horario, demanda, ubicación, tipo de clase o promociones.

6.3 Planes. NOMA STATION puede ofrecer:

• a) Suscripciones que incluyen una asignación recurrente de Créditos (por ejemplo, mensual).
• b) Paquetes de Créditos de compra única.
• c) Promociones o créditos de cortesía.

6.4 Vigencia y caducidad de Créditos. La vigencia de los Créditos dependerá del tipo de adquisición:

• Créditos incluidos en una suscripción: al cierre de cada ciclo, los Créditos no utilizados podrán acumularse (“rollover”) al siguiente ciclo, pero se perderá automáticamente el 20% (veinte por ciento) de los Créditos no utilizados en dicho ciclo. En consecuencia, el 80% (ochenta por ciento) restante podrá conservarse para el siguiente ciclo, sujeto a que el Plan permanezca activo y a las reglas visibles en la Plataforma.
• Paquetes de Créditos: los Créditos adquiridos mediante paquetes de compra única no expiran, siempre que el Usuario mantenga una cuenta activa y cumpla con estos Términos.
• Créditos promocionales o de cortesía: podrán tener vigencia específica indicada en la Plataforma.

En caso de que el Usuario cancele su Plan, los Créditos no utilizados se regirán por la política aplicable indicada en la Plataforma y estos Términos.

6.5 Congelamiento de Créditos. NOMA STATION podrá habilitar la opción de congelar Créditos no utilizados por un período limitado, bajo las condiciones y plazos que se indiquen en la Plataforma. Durante el período de congelamiento, los Créditos no podrán utilizarse, pero no perderán vigencia.

6.6 No equivalencia monetaria. Los Créditos no constituyen dinero, no generan intereses, no son transferibles y no pueden canjearse por efectivo, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

6.7 Cambios de precio. NOMA STATION podrá modificar precios, planes y el valor relativo de Créditos.

7. Pagos, facturación y renovación

7.1 Proveedor de pagos. Los pagos se procesan a través de un tercero (por ejemplo, Stripe). El Usuario acepta los términos del proveedor de pagos correspondiente.

7.2 Cobros recurrentes. Si el Usuario contrata un Plan con renovación automática, autoriza a NOMA STATION a realizar cargos recurrentes al método de pago registrado, hasta que cancele.

7.3 Impuestos. Los precios pueden incluir o no impuestos según se indique en la Plataforma.

7.4 Contracargos. En caso de contracargo no reconocido o disputas abusivas, NOMA STATION podrá suspender la cuenta mientras se investiga. Si se confirma un uso indebido, NOMA STATION podrá cancelar la cuenta y/o restringir el acceso a la Plataforma, sin perjuicio de acciones legales.

8. Reservas, cancelaciones y no-show

8.1 Reserva. Para acceder a un servicio, el Usuario deberá reservar desde la Plataforma, sujeto a disponibilidad y reglas del Aliado.

8.2 Check-in y verificación. El Aliado podrá requerir identificación oficial y/o verificación facial o en la App para permitir el acceso.

8.3 Ventanas de reserva y límites. NOMA STATION podrá establecer límites como: máximo de reservas activas, ventana de anticipación, frecuencia por Aliado, entre otros. Dichas reglas se mostrarán en la Plataforma.

8.4 Cancelación por parte del Usuario. El Usuario podrá cancelar una Reserva sujeto a las políticas de cancelación establecidas por el Aliado (Studio) correspondiente. Dichas políticas, incluyendo las ventanas de cancelación y las penalizaciones aplicables, se mostrarán en la Plataforma antes de que el Usuario confirme la Reserva.

8.5 Cancelación tardía y No-Show. En caso de cancelación tardía o de que el Usuario no asista al servicio reservado (No-Show), serán aplicables las penalizaciones determinadas por el Aliado (Studio). Dichas penalizaciones podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:

• La retención total o parcial de los Créditos utilizados; y/o
• Restricciones temporales para realizar futuras Reservas.

NOMA STATION aplicará dichas penalizaciones únicamente en su carácter de intermediario, conforme a las reglas definidas por cada Aliado.

8.6 Cancelación por el Aliado. Los Aliados pueden cancelar o modificar servicios por causas operativas. NOMA STATION podrá, según el caso, reembolsar Créditos usados para la Reserva o habilitar alternativas, sin asumir responsabilidad por daños indirectos.

9. Política de cancelación del Plan (suscripción)

9.1 Cancelación. El Usuario podrá cancelar su Plan desde la Plataforma en cualquier momento. La cancelación surtirá efectos conforme a las reglas del Plan (por ejemplo, al finalizar el periodo pagado).

9.2 Plazo mínimo para evitar renovación. Para evitar el cargo de la siguiente renovación, el Usuario deberá cancelar con al menos 3 (tres) días naturales de anticipación a su fecha de corte.

9.3 Reembolsos. Como regla general, los pagos no son reembolsables y no se realizan devoluciones proporcionales por periodos no utilizados, salvo que (i) NOMA STATION lo establezca expresamente o (ii) lo exija la legislación aplicable.

9.4 Pausas. NOMA STATION podrá habilitar, a su discreción, la posibilidad de pausar un Plan bajo reglas específicas (duración, frecuencia, elegibilidad), las cuales se indicarán en la Plataforma.

10. Reglas de los Aliados

10.1 Normas internas. El Usuario acepta cumplir los reglamentos, políticas de acceso, horarios, requisitos (incluyendo, en su caso, certificado médico) y cualquier condición del Aliado.

10.2 Derecho de admisión. El Aliado puede negar el acceso por incumplimiento de reglas internas, conducta inapropiada o motivos de seguridad, siempre que no sea por razones discriminatorias.

11. Salud, riesgos y exención de responsabilidad

11.1 No asesoría médica. NOMA STATION no brinda servicios médicos. La información en la Plataforma es informativa.

11.2 Aceptación de riesgos. El Usuario reconoce que la actividad física y algunos servicios de bienestar pueden implicar riesgos de lesión o afectaciones. El Usuario declara estar en condiciones de salud adecuadas y asume los riesgos asociados.

11.3 Consulta médica. NOMA STATION recomienda consultar a un profesional de la salud antes de iniciar un programa de ejercicio o bienestar.

11.4 Limitación por servicios de terceros. NOMA STATION no será responsable por lesiones, pérdidas o daños derivados de la prestación de servicios por Aliados, salvo en casos de dolo o negligencia grave atribuible directamente a NOMA STATION.

12. Conductas prohibidas

Queda prohibido, entre otros:

• Compartir o vender la cuenta, Créditos o Reservas.
• Hacer “check-in” para terceros o suplantar identidad.
• Realizar actividades fraudulentas, automatizadas o que afecten la Plataforma.
• Infringir derechos de terceros o de propiedad intelectual.

NOMA STATION podrá suspender o cancelar cuentas por incumplimiento.

13. Propiedad intelectual

La Plataforma, marcas, contenidos, diseños, software y bases de datos son propiedad de NOMA STATION o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción o explotación no autorizada.

14. Disponibilidad, fallas y mantenimiento

NOMA STATION no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Puede haber fallas, mantenimientos o interrupciones por causas técnicas o de terceros. NOMA STATION no será responsable por daños derivados de dichas interrupciones, salvo disposición legal en contrario.

15. Responsabilidad e indemnización

15.1 Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, NOMA STATION no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso de la Plataforma o de servicios de Aliados.

15.2 Indemnización. El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a NOMA STATION frente a reclamaciones derivadas de (i) uso indebido de la Plataforma, (ii) incumplimiento de estos Términos, o (iii) violación de leyes o derechos de terceros.

16. Modificaciones

NOMA STATION podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en la Plataforma. Si el Usuario continúa usando la Plataforma, se entenderá que acepta las modificaciones. En cambios sustanciales, NOMA STATION procurará notificar por medios razonables.

17. Terminación

NOMA STATION podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario por incumplimiento, fraude, riesgos de seguridad o requerimiento legal. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir permanecerán vigentes.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la legislación civil y de protección al consumidor aplicable en México, independientemente del país de constitución de NOMA STATION.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

19. Misceláneos

19.1 Divisibilidad. Si alguna cláusula se considera inválida, las demás permanecerán vigentes.

19.2 Cesión. NOMA STATION podrá ceder estos Términos en caso de reestructura corporativa, fusión o venta, notificando al Usuario cuando sea razonable.

19.3 Acuerdo total. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y políticas publicadas en la Plataforma, constituyen el acuerdo total con el Usuario.

Anexo A. Parámetros comerciales

• Ventana mínima de cancelación sin penalización: será determinada por el Aliado (Studio) correspondiente y se mostrará en la Plataforma antes de confirmar la Reserva.
• Penalización por No-Show: retención total de los Créditos utilizados en la Reserva.
• Plazo mínimo para cancelar Plan y evitar renovación: 3 (tres) días naturales antes de la fecha de corte.
• Reglas de rollover en suscripción: se pierde el 20% de los Créditos no utilizados al cierre de cada ciclo y el 80% restante puede acumularse al siguiente ciclo, sujeto a que el Plan permanezca activo.
• Vigencia de paquetes de Créditos: no expiran, siempre que el Usuario mantenga una cuenta activa.
• Límite de reservas activas: el número máximo de Reservas activas simultáneas será determinado por NOMA STATION y podrá variar según el Plan contratado, el tipo de servicio, el Aliado y/o criterios operativos, y se mostrará en la Plataforma.
• Política de reembolsos: los pagos realizados por Planes y/o Créditos no son reembolsables, totales ni parciales, salvo que NOMA STATION lo determine expresamente por escrito o sea exigido por la legislación aplicable.
• Ciudad/jurisdicción: México.

Aceptación

Al crear una cuenta, contratar un Plan, comprar Créditos o usar la Plataforma, el Usuario reconoce que ha leído y acepta estos Términos.